Políticas de Devoluciones

En Comercializadora Ferretera Integral (BLANCA ESTHELA BOCANEGRA ALVARADO) trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad para el mantenimiento, reparación y operación (MRO) de tu empresa, así como herramientas eléctricas y manuales y otros productos ferreteros. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a leer nuestras políticas:

1. Condiciones Generales para Devoluciones

• Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega del producto.
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original, accesorios, manuales y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por mal uso, instalación incorrecta o manipulación inadecuada.

2. Productos No Elegibles para Devolución

• Productos con descuentos especiales por algún tipo de detalle que no limiten el funcionamiento, siempre y cuando se le haya informado previamente al consumidor.
• Consumibles, lubricantes, adhesivos, o productos químicos que hayan sido abiertos o utilizados.
• Herramientas eléctricas o manuales que presenten signos evidentes de uso o alteración.

3. Devoluciones por Producto Dañado o Incorrecto

• Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, deberás notificarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción enviando evidencia fotográfica al correo [email protected].
• El producto deberá ser devuelto sin haber sido utilizado.

4. Proceso de Devolución

1. Solicita la devolución enviando un correo a [email protected] con el número de pedido, descripción del motivo y fotos del producto.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestro almacén.
3. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el cambio, nota de crédito o reembolso, según aplique.
4. Los costos de envío por devolución correrán a cargo de Comercializadora Ferretera Integral (BLANCA ESTHELA BOCANEGRA ALVARADO) únicamente si la causa es error de surtido o defecto de fábrica.

5. Reembolsos

• Los reembolsos se realizarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la recepción y validación del producto devuelto.
• El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Consideraciones Finales

• Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.

Para cualquier duda o aclaración, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.